Jak zwrócić sprzęt w Vectra?

Masz dość internetu i telewizji od Vectry i chcesz zwrócić ich urządzenia od Internetu lub dekoder wraz z końcem umowy? Nie martw się, to banalnie proste! Przygotowaliśmy dla Ciebie kompleksowy przewodnik, który krok po kroku przeprowadzi Cię przez ten proces.

Co to jest sprzęt Vectry?

Sprzęt Vectry to urządzenia, które otrzymałeś od operatora w celu korzystania z jego usług. Obejmuje to m.in.:

• Modemy i terminale internetowe
• Dekodery cyfrowe i moduły CAM CI
• Przystawki TV SMART
• Pady SHAKS S2i
• Extender Power WiFi

Kiedy należy zwrócić sprzęt?

Masz na to 14 dni od rozwiązania lub wygaśnięcia umowy. Dokładny termin znajdziesz w Potwierdzeniu Przyjęcia Wypowiedzenia Umowy.

Jak przygotować sprzęt do zwrotu?

Oryginalne opakowanie nie jest wymagane, ale dla bezpieczeństwa zaleca się spakowanie urządzeń w jedną paczkę i odpowiednie zabezpieczenie.

Sposoby zwrotu sprzętu Vectry:

• ORLEN Paczka:
  1. Wypełnij formularz w Strefie Klienta lub przez zakładkę kontakt.
  2. Otrzymasz etykietę nadawczą na maila – wydrukuj ją i naklej na paczkę.
  3. Nadaj paczkę w dowolnym punkcie ORLEN Paczka (https://www.orlenpaczka.pl/punkty-nadan-i-odbioru/).
• Paczkomaty InPost:
  1. Wypełnij formularz w Strefie Klienta lub przez zakładkę kontakt.
  2. Otrzymasz etykietę nadawczą na maila – wydrukuj ją i naklej na paczkę.
  3. Nadaj paczkę w dowolnym Paczkomacie InPost (https://inpost.pl/znajdz-paczkomat).
• Kurier DPD / punkt Pickup:
  1. Wypełnij formularz https://rmp.dpdgroup.com/021/vectra
  2. Otrzymasz zlecenie odbioru i informację o terminie wizyty kuriera na maila – wydrukuj je i naklej na paczkę.
  3. Przekaż paczkę kurierowi.
• Bezpośrednio w Centrum Serwisowym: Przygotuj przesyłkę i wyślij urządzenia i akcesoria na adres: Centrum Serwisowe Urządzeń Abonenckich ul. Pułaskiego 17 41-800 Zabrze
• Odbiór w Biurze Obsługi Klienta: Możesz również zwrócić sprzęt w jednym z Biur Obsługi Klienta Vectry.

Dodatkowe informacje:

• Zwrot sprzętu jest bezpłatny.
• W przypadku chęci skorzystania z odbioru kurierskiego za opłatą (50 zł), skontaktuj się z Infolinią Vectry pod numerem 244 244 244.
• Szczegółowe informacje dotyczące zwrotu sprzętu, w tym listę punktów ORLEN Paczka i InPost, znajdziesz na stronie Vectry: https://www.vectra.pl/zwrot-sprzetu.

Pamiętaj, że przed zwrotem sprzętu sprawdź, czy numer seryjny urządzenia (znajduje się na naklejce) zgadza się z tym na Potwierdzeniu Przyjęcia Wypowiedzenia Umowy.

Mamy nadzieję, że ten przewodnik ułatwi Ci zwrot sprzętu Vectry. W razie wątpliwości skontaktuj się z Infolinią Vectry lub odwiedź stronę internetową operatora.